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IT外包案例
網絡工程案例
增值服務

電腦維護


 

 


1.        日常服務

1)   Windows常見操作系統故障檢測、排除及重裝;

2)   核心系統軟件故障檢測及排除;

3)   常規查殺病毒、系統整理、及驅動程序安裝;

4)   常規應用軟件 的安裝、調試、升級、故障檢測及排除;

5)   網絡安全軟件 的維護(包括防火牆、殺毒軟件、病毒入侵與檢測軟件);

6)   其他應用軟件 的維護;

7)   局域網打印機、文件夾共享設置,協議設置;

8)   網絡設備(如交換機、路由器、磁帶機、網絡打印機等硬件設備) 的常規維護 和故障排除;

9)   內部局域網維護 和故障檢修;

10)  網絡通訊系統 的維護 和故障排除。

 

2.        安全服務

1)   補丁升級:包括操作系統補丁、應用軟件補丁 的升級、網絡設備 的軟件系統升級;

2)   安全防範:指派專門人員對新出現 的系統漏洞、黑客攻擊手段進行追蹤,及時做好防範;

3)   病毒防範 和ㄟ^巡檢確保用戶 的每個客戶端防病毒軟件 的病毒庫處 于隨時更新狀態;

4)   網絡安全:網絡異常時,通過偵測並分析網絡中傳輸 的數據包,發現問題,彌補漏洞。

 

3.        巡檢服務

1)   看殺毒軟件是否更新升級;

2)   系統漏洞補丁是否需要更新;

3)   服務器日志,是否存在非法數據訪問;

4)   備份重要數據;

5)   異常問題排除;

6)   回答客戶員工提出 的IT問題。


4.        硬件設備 的維護範圍

1)       設備在廠家保修期內,乙方免費送至廠家指定地點保修,但甲方須提供足夠保修證明,乙方不保證成功及所需時間。如送修點在城區外須加收相應 的服務費。

2)       設備不在廠家保修期內,乙方可爲甲方代修,費用按實際維修費收取。

3)       甲方委托乙方代購 的設備,所有費用由甲方支付,且保修期由廠家提供。

4)       所有品牌電腦及網絡、外置設備,如在保修期內,乙方只提供軟件及檢測(不開機箱)服務,若檢測結果是硬件損壞則只能由相應 的供應商代維。

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